Возврат денег и товара

Условия возврата клиенту денежных средств за приобретенный товар зависят от того, на какой стадии сделки происходит отказ: до поставки товара плательщику (то есть до того момента, как произошло подписание акта приемки-передачи) или после поставки товара плательщику (то есть после того момента, как произошло подписание акта приемки-передачи).

Возврат денег до поставки товара

Если сроки поставки были соблюдены:

• В случае отказа от товара со стороны Заказчика возврат платежа производится в течение 10 дней (рабочих). Также может быть начислена неустойка для возмещения затрат, понесенных Поставщиком (соответствующий пункт включен в договор купли-продажи).
• При отказе от товара по согласованию сторон возврат платежа производится в течение 2 дней (рабочих) после получения подтверждения (письменного) о расторжении договора. В этом случае неустойка не применяется.

Если сроки поставки были превышены более, чем на 14 дней:

• В случае отказа от товара со стороны Заказчика возврат платежа производится в течение 5 дней (рабочих) без начисления неустойки.
• При отказе от товара по согласованию сторон возврат платежа производится в течение 2 дней (рабочий) после получения подтверждения (письменного) о расторжении договора. В этом случае неустойка не применяется.

Возврат денег после поставки товара

• Возврат товара надлежащего качества возможен только при условии согласия Поставщика и только в том случае, если товар не был в эксплуатации. Возврат платежа производится в течение 20 дней (рабочих) (в случае реализации товара другому Заказчику срок может быть сокращен).
• Если в товаре была выявлена неисправность или дефект (при подтверждении того, что гарантийные условия не были нарушены), все связанные с этим вопросы решаются непосредственно в региональном сервисном центре МАЗ.